O WhatsApp se tornou uma ferramenta de comunicação popular em todo o mundo, com milhões de usuários trocando mensagens instantâneas todos os dias.
No entanto, o WhatsApp não é apenas para uso pessoal, pois também oferece uma gama de aplicativos e recursos destinados a ajudar as empresas a se conectarem com seus clientes de maneira eficiente e conveniente.
Neste artigo, vamos explorar alguns dos aplicativos mais populares para empresas que usam o WhatsApp.
1. WhatsApp Business:
O WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp projetada especificamente para empresas. Ele fornece recursos adicionais para ajudar as empresas a se comunicarem com os clientes de maneira mais profissional.
Com o WhatsApp Business, as empresas podem criar um perfil comercial com informações como endereço, descrição, horário de funcionamento e site.
Além disso, ele permite que as empresas criem mensagens automáticas, como saudações e respostas rápidas, para agilizar a comunicação com os clientes.
2. WhatsApp Web:
O WhatsApp Web é uma extensão do WhatsApp que permite que os usuários acessem sua conta do WhatsApp em um navegador da web.
Ele oferece às empresas a capacidade de gerenciar suas conversas do WhatsApp em um computador, facilitando o atendimento aos clientes e a troca de mensagens em larga escala.
O WhatsApp Web também permite que as empresas compartilhem arquivos, fotos e vídeos diretamente do desktop, tornando a colaboração mais conveniente.
3. Twilio WhatsApp:
O Twilio é uma plataforma de comunicação em nuvem que oferece suporte ao WhatsApp.
Ele permite que as empresas integrem o WhatsApp às suas operações de atendimento ao cliente existentes, fornecendo uma experiência de comunicação perfeita.
Com o Twilio WhatsApp, as empresas podem automatizar mensagens, enviar notificações em tempo real e até mesmo criar chatbots para responder às perguntas mais comuns dos clientes.
4. Zendesk WhatsApp:
O Zendesk é uma plataforma de gerenciamento de tickets e atendimento ao cliente.
Com a integração do WhatsApp, o Zendesk permite que as empresas ofereçam suporte aos clientes diretamente pelo WhatsApp.
Os agentes de suporte podem responder a consultas, resolver problemas e acompanhar conversas, tudo dentro da plataforma do Zendesk. Essa integração simplifica o atendimento ao cliente, permitindo que as empresas se conectem com os clientes em seu canal de comunicação preferido.
5. Zapier WhatsApp:
O Zapier é uma ferramenta de automação que permite conectar diferentes aplicativos para automatizar tarefas.
Com o Zapier WhatsApp, as empresas podem criar fluxos de trabalho automatizados que enviam mensagens do WhatsApp com base em eventos ou ações específicas em outros aplicativos.
Por exemplo, quando um cliente faz uma compra em uma loja online, um alerta pode ser enviado automaticamente para o WhatsApp informando o status do pedido.
6. ManyChat WhatsApp:
ManyChat é uma plataforma de automação de marketing que oferece suporte ao WhatsApp.
Ele permite que as empresas criem chatbots poderosos para interagir com os clientes no WhatsApp.
Com o ManyChat WhatsApp, as empresas podem enviar mensagens em massa, fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e até mesmo criar sequências de mensagens automatizadas para nutrir leads e melhorar a experiência do cliente.
Conclusão
Em resumo, os aplicativos de WhatsApp para empresas oferecem uma gama de recursos e funcionalidades para ajudar as empresas a se comunicarem de forma eficaz e eficiente com seus clientes.
Desde a criação de perfis comerciais e mensagens automáticas até a integração com outras plataformas de atendimento ao cliente e automação de marketing, esses aplicativos facilitam a vida das empresas e melhoram a experiência do cliente.
Com o uso correto dessas ferramentas, as empresas podem se destacar em um mercado competitivo e fortalecer seus relacionamentos com os clientes.
